О компании Восток - Запад

•  ООО "Восток-Запад" в Едином Федеральном Реестре Турагентов   РТА 0019710

☎ (812) 60 401 60, СПб, ул. Б. Конюшенная, 27, оф.408. Метро: "Невский проспект"

•  Наш сервис ориентирован прежде всего на думающих людей, для которых недобросовестные рекламные трюки с круглогодично горящими турами, постоянно падающими ценами и умопомрачительно дешевой стоимостью являются скорее стоп-сигналом.

•  Услуги нашей турфирмы особенно востребованы у клиентов, интересующихся не просто самым дешевым, а гарантированно качественным и наиболее оптимальным вариантом отдыха.

•  Мы предоставляем клиентам все возможные варианты отдыха, консультируем, помогаем ориентироваться в направлениях, даем информацию, в которой самим клиентам сложно разобраться, представляем интересы клиентов при их общении с поставщиками услуг - отелями, авиакомпаниями, если что-то пойдет не так.

•  Качество любого сервиса, в том числе и услуг по организации и подбору тура, складывается из того, что не поддается копированию и приобретается с годами - из знаний и опыта. Это объясняет, почему наш более чем 20-ти летний сервис уникален.

•  Мы уважаем личное пространство наших клиентов и никогда не забрасываем на почту рекламные предложения, являющиеся по сути спамом. Так же мы идем вразрез основному тренду российского турбизнеса, а именно, мы не выпрашиваем отзывы и не занимаемся скидочным демпингом. Нам нравится наша работа, мы стараемся делать ее максимально профессионально и это ценят наши клиенты.

•  За все годы работы компании ни один наш клиент не потерял внесенные суммы из-за банкротств туроператоров. Мы внимательно отслеживаем ситуацию в сфере туризма и принимаем взвешенные решения, устраняющие возможные финансовые риски для наших клиентов.

Всем этим мы отличаемся от турфирм, работающих как турконвейер, использующих недобросовестную рекламу, оформляющих брони на потоке по принципу авиакасс, а по сути просто торгующих своей комиссией, существуя в постоянном предбанкротном состоянии.

Что предлагаем мы и чем мы отличаемся?

СТАБИЛЬНОСТЬ И ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Восток-Запад стабильно работает много лет, оказывает поддержку туристов во время их путешествия. Мы  предлагаем услугу с правильным сопровождением и продуманными вариантами с учетом многих факторов.

"Самое дешевое", чем обычно пестрят рекламные объявления по турам, это  далеко не всегда лучшее. Учитывая это, мы принимаем оптимальные решения по любым вопросам, связанным с туром. И в этом главное наше отличие от тур-конвейера, от турфирм, работающих на поток. Если одно направление не подходит, мы всегда находим и предлагаем другое не менее привлекательное.  Из большого количества доступных вариантов наш специалист выбирает лучший для клиента.

КОНКУРЕНТНЫЕ ЦЕНЫ

Мы за низкие цены, но не в ущерб качеству отдыха. Когда дело касается баланса качества и стоимости тура, нас очень сложно превзойти. Мы уверены, что в любом деле главное качество, а не количество и поэтому не занимаемся скидочным демпингом и связанным с ним напрямую финансовым риском. Подбор тура осуществляется тщательно и опытными менеджерами. Как результат, вы получаете лучшее из существующих предложений, точно соответствующее вашим пожеланиям в рамках определенного вами бюджета. 

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Помимо пакетных туров Восток-Запад создает так же нестандартные и комбинированные туры, разрабатывает программу путешествия с учетом пожеланий клиентов по отдыху, удобству рейсов, классу авиабилетов, расположению отеля, а по возможности и расположению номера, организует индивидуальные трансферы.

БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ  

Воспользовавшись услугами подбора и бронирования тура в Восток-Запад, вы доверяете информацию о своем путешествии компании, уже много лет пользующейся доверием у своих постоянных клиентов.

УДОБНАЯ ОПЛАТА

Мы предоставляем возможность оплаты наличными, либо банковской картой в офисе Восток-Запад. Оплатить тур можно и без посещения офиса на выбор по QR -коду, по выставленному вам счету. Кроме того, при бронировании тура за несколько месяцев до поездки вы можете оплатить только часть суммы. Остаток можно оплатить за 3 недели до вылета. 

_____________________________________________________

Кратко об истории компании.   

•   2000 г. - Турфирма ООО "Восток-Запад" начала деятельность в Санкт-Петербурге в качестве аккредитованного регионального туроператора Северо-западного региона по Чехии и Греции. В этом же году получила право стать официальным представителем одного из крупнейших чешских туроператоров Estec Ltd.

•   2003 г. - Компания приступила к одному из первых он-лайн проектов в России по бронированию туров в режиме реального времени, при поддержке одного из крупнейших греческих операторов Ambotis Tours Air Services.

•   2006 г. - Развитие и расширение туристских направлений, дополнительно к туроператорской деятельности, компания начала заниматься и турагентской деятельностью. Это дало возможность предлагать лучшие туры, созданные различными операторами- нашими партнерами, с которыми мы заключили прямые договора, объективно оценивая качество туристических продуктов.

•   2011 г. - Реорганизация бизнес процессов, ребрендинг, компания приобрела нынешнее полное название  "Восток-Запад. Путешествия и отдых " и логотип в виде стилизованного солнца. К направлениям на которых турфирма специализируется с самого начала - Греция и Чехия, были добавлены новые, среди которых Кипр, Турция, Таиланд, Вьетнам, Доминикана, Куба, ОАЭ, Испания, Италия, Франция, Венгрия, Мальдивы, Шри-Ланка, Мексика, Маврикий, Кения, Мадейра и регулярно список расширяется. 

•   2020 г. - Компания присоединилась к международной программе по обеспечению безопасного туризма  - Safe Travels, гарантирующей, что предоставляемые туристскими организациями услуги  отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и стандартам безопасности. Полученный нами QR -код подтверждает, что в компании действует утвержденный стандарт для противодействия распространению коронавирусной инфекции.

•   2022 г. - Компания вошла в новый созданный Единый федеральный реестр турагентов под номером РТА 0019710

Философия бизнеса.

•  Поскольку для нашего клиента главным является баланс цены и качества отдыха, это и стало основой нашего подхода к ведению бизнеса с момента основания компании.

•  То, чем мы действительно имеем основания гордиться, это солидный опыт и компетентность специалистов, объективные и исчерпывающие консультации и знание тех мест, которые предлагаются клиентам. Специалисты турфирмы ежегодно посещают новые места и отмечают нюансы различных курортов и отелей.

•  Компания поддерживает высокий уровень предлагаемого сервиса и поэтому не работает на потоке по принципу туристического конвейера, а так же не поддерживает демпинговые акции.

•  Мы предлагаем клиентам качественный консультационный сервис по курортам, специфике отелей, осуществляем подбор по сложным и специфическим запросам клиентов. Например:

     -   Регистрируем клиенту по его желанию точные места в самолете уже при бронировании тура, когда такая возможность предоставлена авиакомпанией. Подбираем и бронируем индивидуальные удобные перелеты и индивидуальные трансферы в гостиницу из аэропорта.
    -   Рекомендуем и ориентируем по экскурсионным возможностям курорта, что стоит посмотреть, а на что не стоит тратить время.
•  Мы рекомендуем раннее бронирование как надежный вариант отдыха в качественном отеле по оптимальной цене.
    -   Для пляжного отдыха - предоставляем точную информацию о специфике пляжа, помимо традиционных сведений о расстоянии до пляжа, какой он, песчаный, галечный или смешанный, вы узнаете детали о наличии в зоне плавания камней, водорослей, гальки в полосе прибоя, удобство захода в море, оборудованность лежаками, зонтами, кабинками...
    -   Наличие инфраструктуры для детей, детских бассейнов, мини-клубов, питания,  детской мебели, качество анимации, есть ли теневая зона у детских площадок...
    -   Консультируем по точным характеристикам номера, качеству отельного сервиса, качеству питания, вариантам удобного времени вылета.

Специализация.

•  Турфирма "Восток-Запад" специализируется на качественных отелях и работает исключительно по прямым договорам с туроператорами. Далеко не со всеми, а только с теми, о состоянии бизнеса которых мы знаем из первоисточников. Прямые договора гарантируют поступление денег, заплаченных за турпутевку надежному туроператору без посредников в тот же день. Турфирма регулярно отслеживает предложения партнеров, и круглый год проводит привлекательные акции.

Репутация.

•  На фоне бурных событий в сфере туристического бизнеса в последние годы, особое внимание компания уделяет своей репутации, базирующейся на предоставлении гарантий и существенного снижения рисков для наших клиентов. Стабильность и надежность партнеров - туроператоров проверяется регулярно, а внесенные клиентом деньги мгновенно идут на оплату заказанных туров. Уже много лет это является одной из составляющих гарантированного отличного отдыха от турфирмы "Восток-Запад".

За все годы работы компании ни один наш клиент не потерял внесенные суммы из-за банкротств туроператоров. Наши специалисты внимательно отслеживают ситуацию в сфере туризма и принимают взвешенные решения, устраняющие возможные финансовые риски наших клиентов.

Преимущества клиентам.

•  Туры подбираются и формируются профессионалами с большим опытом и представляют оптимальное соотношение качества, стоимости и надежности, поэтому наши скидки - приятное дополнение к тем преимуществам, которые получают клиенты:

•   лучшая цена на качественный тур на момент заказа;
•   внимание к деталям и профессиональная компетентность при подборе тура; 
•   отстаивание интересов туристов во время путешествия.

Большинство туристов, пользующихся услугами турфирмы "Восток-Запад" - постоянные клиенты. Компания поощряет тех, кто любит путешествовать и дополнительно к отличным ценам предоставляет постоянным клиентам привилегии.

Стиль работы.

•  В удобное для клиента время опытный менеджер работает индивидуально с каждым заказчиком тура. По отзывам клиентов, наши предложения и подбор тура на конкретные отели в конкретные сроки являются оптимальными, качественными и никогда не разочаровывают. 

•  Каждый наш клиент перед отправкой в путешествие в дополнение к авиабилетам и ваучерам получает фирменную брошюру в удобном формате А5 (пол-листа) с исчерпывающей и полезной информацией по туру, курорту и стране поездки.

Удобство.

•  Для клиентов предпочитающих самостоятельно подбирать туры на сайте установлена удобная автоматизированная система  Поиск туров ► по определенным критериям, с возможностью выбора дат, продолжительности тура, курорта, отеля, типа номера, питания и кнопкой отправки заявки для актуализации цен и проверки наличия мест в режиме on-line.

При самостоятельном подборе тура есть возможность и оплатить его прямо с сайта, без приезда в офис. По ссылке осуществляется переход на защищенную страницу банка "Открытие". Так же есть возможность оплаты в офисе картами VISA, MasterCard, Мир через терминал, или по QR -коду.

 Web - сайт.

•  Особое внимание уделяется развитию витрины современного туристического бизнеса - сайту компании vz-tour.ru. Мы постарались сделать сайт, который отличает четкая логика структуры, тщательно отобранные предложения, лаконичность, оригинальность, достаточная информативность и главное - актуальность предлагаемой информации. 

Офис.

•  Компания разместилась в современном бизнес-центре "Медведь" в историческом центре Санкт-Петербурга, ул. Б. Конюшенная, 27, оф.408.☎ (812) 60 401 60,   Наша компания расположена недалеко от Невского проспекта рядом с театром эстрады, с удобной доступностью в районе станций метро Невский проспект, Гостиный Двор и Адмиралтейская.                                                                                                                

Схема расположения офиса, интерактивная карта:

Политика в отношении обработки персональных данных »